Wie kann ich unter Windows 10 Hilfe empfangen

Welche Remoteunterstützungen gibt es in Windows 10 und wie startet man diese?

3 unterschiedliche Tools stehen zur Verfügung

  • Remoteunterstützung
  • Remotehilfe (soll die Remoteunterstützung ablösen)
  • Remotedesktop

Remoteunterstützung:

  • In Windows 10 intergiert
  • Helfer kann Steuerung des Computers des Hilfesuchenden übernehmen
  • Sinnvoll, da der Techniker oder Freund die Probleme direkt sehen kann
  • Kontrolle bleibt beim Benutzer

Remotehilfe

  • Soll die Remoteunterstützung ablösen
  • Verfügbar seit Windows 10 Build 1607
  • Setzt ein Microsoft Konto voraus

Remotedesktop

  • Muss auf dem Zielrechner aktiviert werden
  • Firewall muss aktiviert und angepasst werden
  • Übernimmt die Kontrolle auf dem Zielrechner
  • Wird oft für die Wartung von Servern eingesetzt

Wie kann ich unter Windows 10 Hilfe empfangen