SUPPORT- UND WIEDERHERSTELLUNGS-ASSISTENTEN VON MICROSOFT

Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Microsoft

Outlook keine Verbindung zu O365

Der Assistent von Microsoft verspricht Unterstützung bei Problemen wie

  • Outlook lässt sich nicht starten
  • Ich kann mein Office 365-E-Mail nicht in Outlook einrichten
  • Outlook fragt weiterhin nach meinem Kennwort
  • Outlook zeigt weiterhin „Verbindung wird hergestellt …“ oder „Getrennt“ an
  • Freigegebene Postfächer oder freigegebene Kalender funktionieren nicht
  • Ich habe Probleme mit meinem Kalender
  • Outlook reagiert nicht mehr
  • Ich kann keine E-Mail-Nachrichten senden, empfangen oder suchen
  • Outlook stürzt immer wieder ab

https://support.office.com/de-de/article/%c3%bcber-den-support-und-wiederherstellungs-assistenten-von-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Optionales Troubleshooting:

Sollte jetzt ein Outlook 2016 installiert sein, kann es vorkommen, dass keine Verbindung zu O365 zur Einrichtung des Postfaches hergestellt werden kann.

Hier könnte der Eingriff in die Registry helfen.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover]
„ExcludeExplicitO365Endpoint“=dword:00000001
„PerferLocalXML“=dword:00000001
„ExcludeHttpRedirect“=dword:00000000
„ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain“=dword:00000001
„ExcludeHttpsRootDomain“=dword:00000001
„ExcludeScpLookup“=dword:00000001
„ExcludeSrvRecord“=dword:00000001
„ExcludeLastKnownGoodURL“=dword:00000001

Office 365 (Exchange Sharepoint) setzt auf die moderne Authentifizierung und als Fallback wir die Legacy (Standardauthentifizierung oder der Anmeldeassistent) genutzt.

Mit diesem Registry Eintrag schalten wir auf dem Client die moderne Authentifizierung von vorne herein ab.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity]
„EnableADAL“=dword:00000000

Setzen ich den Wert aber auf 0000001 wird zuerst die moderne Auth versucht und danach die Legacy Authentifizierung.

Was genau ist die moderne Authentifizierung?

Hinter diesem Begriff stehen

  • Authentifizierungsmethoden wie z.B. mehrstufig oder zertifikatsbasierend
  • Autorisierungsmethoden wie die Implementierung von OAuth
  • Richtlinien für den bedingten Zugriff MAM (Mobile Application Management) oder Azure